Preguntas frecuentes / 01
Empezando
Inicio de sesión, requisitos de imagen y configuración de idioma.
¿Puedo traducir imágenes gratis?
Sí. Los visitantes sin iniciar sesión pueden traducir 1 sola imagen por día. Una cuenta gratuita con sesión iniciada puede traducir hasta 5 imágenes individuales por día. En su lugar, un plan activo utiliza créditos: 1 crédito por imagen para traducción única y por lotes. Verifique la cupo disponible actualmente en la herramienta o en el Centro de usuarios.
¿Cómo creo una cuenta o inicio sesión?
Abra Iniciar sesión y seleccione Continuar con Google. Las cuentas nuevas utilizan el correo electrónico de Google. El inicio de sesión de cuenta de teléfono existente es para cuentas de teléfono de China continental previamente registradas; No se ofrece registro de teléfono nuevo. Utilice la misma cuenta para regresar a su espacio de trabajo y compras.
¿Qué archivos puedo cargar para traducir?
La traducción de imágenes individuales y por lotes acepta imágenes JPG, PNG y WebP de menos de 5 MB cada una. Si un archivo es rechazado, verifique su formato y tamaño real; cambiar su extensión no es una conversión. Otras herramientas pueden tener límites de carga diferentes.
¿Cómo elijo el idioma de traducción?
Establezca Idioma de origen en el idioma que ya está en la imagen y Idioma de destino en el idioma de salida. Seleccione entre las opciones en cada menú desplegable. Cambiar el idioma del sitio web no cambia automáticamente la dirección de la traducción. Consulte configuración de traducción.
¿Puedo usar PicTech.ai en un teléfono?
Sí. El traductor y varias herramientas proporcionan un diseño móvil. Los controles se pueden organizar de forma diferente a los pasos del escritorio de esta guía. Para editar un lienzo detallado, comparar texto fino o revisar un lote grande, es más fácil trabajar con una pantalla más grande.
Preguntas frecuentes / 02
Traducción y edición
Redacción, maquetación, protección del producto y correcciones.
¿Cuál es la diferencia entre traducción de texto y diseño inteligente?
La traducción de texto controla la redacción. El formulario actual ofrece traducción automática, traducción VOKNOV AI, modelo grande DeepSeek y modelo grande Qwen. El diseño inteligente coloca el texto traducido nuevamente en la imagen; el formulario internacional actual utiliza VOKNOV Smart Layout 3.0. Revisa tanto la redacción como la composición en el editor.
¿Dónde selecciono Smart Layout 1.0 o 2.0?
El formulario de traducción actual de PicTech.ai muestra VOKNOV Smart Layout 3.0. Siga las opciones que realmente se muestran en el formulario internacional. Las capturas de pantalla y las instrucciones de PicTech.cc pueden mostrar diferentes controles y reglas del plan.
¿Cómo mantengo sin cambios un logotipo o texto en el producto?
Antes de traducir, seleccione Habilitar protección del producto en Protección del área del producto. Inspeccione el resultado porque la protección automática puede necesitar corrección. En el editor, utilice Restaurar, seleccione la región requerida y elija Aplicar restauración para recuperar los píxeles originales.
¿Puedo corregir una traducción una vez finalizada?
Sí. Seleccione el texto traducido en el lienzo del editor, edite su redacción y ajuste los controles de texto disponibles o su posición. Utilice Comparar edición para compararlo con el original, seleccione Guardar cambios, espere a que aparezca Guardado y luego exporte. Consulte el tutorial del editor.
¿Por qué falta una traducción, está abarrotada o es inexacta?
Primero verifique el idioma de origen, el idioma de destino y la claridad de la entrada. El texto muy pequeño, las fuentes inusuales, las etiquetas curvas y los fondos recargados pueden afectar el reconocimiento. Un texto de destino más largo puede necesitar una redacción más corta, un tamaño de texto diferente o saltos de línea manuales. Revise nombres, cantidades y unidades con el original antes de exportar.
¿Cuál es la diferencia entre Eraser y Restore?
Eraser elimina un área pintada y reconstruye el fondo. Restaurar recupera una región seleccionada de la imagen original. Utilice regiones pequeñas y precisas para que los detalles requeridos del producto permanezcan intactos.
¿Guardar también descarga la imagen?
No. Guardar cambios guarda la tarea editable. Exportar → Descargar crea un archivo de imagen local. Verifique el estado Guardado antes de exportar y mantenga los archivos finales descargados en su propio almacenamiento.
Preguntas frecuentes / 03
Trabajo por lotes y exportaciones.
Límites de tareas, revisión, formatos y descargas.
¿Necesito una suscripción para la traducción por lotes?
Sí. La traducción por lotes es una característica del plan. Se necesita un plan activo y créditos suficientes. La traducción única y por lotes utiliza 1 crédito por imagen; el formulario de lote muestra el costo estimado antes del envío.
¿Cuántas imágenes puedo traducir en un lote?
Hasta 50 imágenes por tarea, cada una de ellas en formato JPG, PNG o WebP de menos de 5 MB. Divida una colección más grande en tareas separadas. Mantenga una dirección de idioma por lote y pruebe una imagen representativa antes de procesar el resto.
¿Qué debo hacer cuando solo una parte de un lote tiene éxito?
Abra la tarea por lotes e inspeccione el estado de cada elemento. Descargue o edite elementos completados y registre las identificaciones y mensajes de error de los que fallaron. Verifique el estado de la tarea y el historial de crédito antes de volver a intentarlo para no volver a enviar imágenes completadas.
¿Qué formato de exportación debo elegir?
El editor de traducción ofrece PNG, JPG y WebP en Configuración de exportación. PNG no tiene pérdidas y admite transparencia; JPG es útil para fotografías comprimidas con un fondo sólido; WebP equilibra calidad y tamaño donde sea compatible. Elija un formato aceptado por su mercado de destino.
¿Por qué mi fondo transparente se volvió sólido?
JPG no admite transparencia. Utilice Descargar transparente en Eliminación de fondo y conserve un formato compatible con transparencias, como PNG. Descargar compuesto exporta el resultado con el fondo seleccionado.
¿Qué pasa si Descargar o Copiar al portapapeles no funciona?
Mantenga abierto el editor, confirme que la tarea esté guardada y verifique los permisos de descarga o del portapapeles del navegador. Pruebe Exportar → Descargar en lugar de copiar al portapapeles. Si aún falla, envíe al soporte técnico el ID de la tarea, el formato seleccionado, la versión del navegador y el mensaje de error.
Preguntas frecuentes / 04
Planes, créditos y facturación.
Bonificaciones, créditos de suscripción y cheques de cuenta.
¿Las traducciones y los créditos gratuitos diarios son el mismo saldo?
No. La asignación diaria gratuita se aplica a la traducción de una sola imagen. Los usuarios del plan activo utilizan créditos en lugar de esa asignación, incluso para la traducción de una sola imagen. Otras características basadas en crédito tienen sus propias tarifas. Consulta el Centro de Usuario → Créditos y el aviso de uso de la herramienta.
¿Qué planes están disponibles?
La página actual de Precios enumera Starter con 1000 créditos mensuales, Pro con 4000 y Business con 12000, con opciones de facturación mensual y anual. Utilice la página de precios en vivo y consulte los precios, características y totales actuales.
¿Se acumulan los créditos no utilizados?
Los planes actuales establecen que los créditos se emiten mensualmente y se restablecen al final de cada ciclo aplicable. La cuota diaria gratuita también se actualiza diariamente y no se acumula. Verifique el saldo de su cuenta y la próxima actualización en lugar de tratar una suscripción anual como un fondo de crédito anual sin restricciones.
¿La eliminación de fondos y el borrado de objetos también utilizan créditos?
Los planes pagos actuales incluyen eliminación ilimitada de fondos de IA de una sola imagen y borrado de objetos de IA. La eliminación de fondos por lotes y los fondos blancos por lotes utilizan 1 crédito por imagen. Lea los detalles del plan actuales y el aviso de herramienta para su cuenta antes de enviar el trabajo.
¿Qué caja utiliza PicTech.ai?
La página de suscripción internacional actual utiliza el proceso de pago Polar y muestra los precios en USD. Seleccione un ciclo de facturación y un plan en PicTech.ai, luego revise el total y los términos del pago final antes de pagar.
¿Dónde administro la facturación o encuentro recibos?
Abra el Centro de usuarios, elija Facturación y seleccione Acceder al portal de facturación para ver las opciones de recibos y administración de suscripciones disponibles. Si el portal no está disponible o necesita ayuda con un cambio de plan, comuníquese con support@vokwa.com.
Pagué, pero mi plan o créditos no se han actualizado. ¿Qué tengo que hacer?
Verifique que regresó a la misma cuenta de PicTech.ai utilizada para iniciar el pago. Actualice el Centro de usuarios e inspeccione la facturación y los créditos. Si la compra aún no aparece, comuníquese con soporte con el correo electrónico de la cuenta y la referencia de pago/pedido antes de realizar otra compra.
Preguntas frecuentes / 05
Historial y soporte
Trabajo guardado, resolución de problemas y el contacto adecuado.
¿Cuánto tiempo se conserva mi historial de tareas?
La página de precios actual enumera 3 días de almacenamiento para datos de usuario gratuitos y almacenamiento de historial de 30 días para planes pagos. Descargue imágenes de origen y exportaciones completadas que necesite conservar. No utilice el historial de tareas como su único archivo.
¿Cuánto tiempo lleva la traducción de imágenes?
El tiempo varía según el tamaño de la imagen, la densidad del texto, la complejidad del fondo y la cola de procesamiento. Verifique el estado de la tarea existente antes de iniciar otra. Si una tarea falla o permanece sin resolver, conserve su ID de tarea y su mensaje de error para obtener asistencia; No hay un tiempo de finalización fijo para cada imagen.
¿Puedo seguir el manual de PicTech.cc para PicTech.ai?
Utilice esta guía internacional para PicTech.ai. El inicio de sesión, las asignaciones gratuitas, los planes de suscripción, los métodos de pago y los controles visibles pueden diferir de PicTech.cc. Por ejemplo, la ruta de inicio de sesión internacional para nuevos usuarios es Google, y su asignación de traducción gratuita para el inicio de sesión es de hasta 5 imágenes por día.
¿A quién debo contactar sobre integraciones o flujos de trabajo más amplios?
Envíe un correo electrónico a business@vokwa.com con su flujo de trabajo, el volumen de imágenes esperado y los requisitos de idioma. Confirme las opciones ofrecidas por PicTech.ai directamente; No se debe asumir que el acceso API, las claves o los niveles de servicio del sitio nacional se aplican al producto internacional.
¿Qué debo incluir al contactar al soporte?
Envíe un correo electrónico a support@vokwa.com con el correo electrónico de su cuenta PicTech.ai, herramienta, ID de tarea/pedido, hora y zona horaria aproximadas, navegador y el error exacto o una captura de pantalla relevante. Comparta una imagen de ejemplo solo si corresponde. Nunca envíe contraseñas ni credenciales de inicio de sesión.