Preámbulo y aceptación de los términos
Bienvenido a los servicios de VOKNOV PicTech.AI ("la Plataforma", "nosotros" o "la Compañía"). Este Acuerdo de Servicio de Usuario constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted, ya sea como persona física o en representación de una entidad, y la Plataforma respecto del acceso, registro, contratación y uso del sitio web, aplicaciones, API y servicios relacionados ("los Servicios").
Antes de registrarse, iniciar sesión, contratar o usar los Servicios, lea cuidadosamente este Acuerdo, especialmente las cláusulas sobre limitación de responsabilidad, pagos, reembolsos, ley aplicable y resolución de disputas. Al confirmar en la página, usar los Servicios o aceptar este Acuerdo de cualquier otra forma expresa o implícita, usted declara que ha leído, entendido y aceptado todos sus términos. Si no acepta algún término, deje de usar los Servicios inmediatamente.
Artículo 1 Modelo del servicio y alcance funcional
La Plataforma opera bajo un modelo freemium: prueba gratuita más suscripción de pago.
1.1 Servicios de prueba gratuita
La Plataforma ofrece créditos básicos de prueba gratuita a usuarios no suscritos, sujetos a limitaciones:
- Usuarios no registrados: reciben una cuota diaria básica de traducción de imágenes definida por el sistema. Pueden editar los resultados en línea, pero no descargar ni exportar los archivos traducidos.
- Usuarios gratuitos registrados: reciben una cuota diaria definida por el sistema para traducción de imágenes en alta definición y sin marca de agua, normalmente limitada a imágenes individuales y velocidad estándar.
- Conservación de datos gratuitos: los registros históricos y datos relacionados de usuarios gratuitos se conservan solo durante 3 días naturales (72 horas). Los datos no exportados dentro de ese plazo se eliminarán automática e irreversiblemente.
1.2 Suscripciones de pago (Starter / Pro / Business, etc.)
- Ofrecemos planes de suscripción de distintos niveles, incluidos Starter, Pro y Business. Los nombres, precios, créditos incluidos, beneficios exclusivos y límites funcionales serán los mostrados en tiempo real en la página de suscripción/precios al momento de la compra. Dicha página forma parte integral de este Acuerdo.
- Los usuarios de pago pueden acceder a funciones exclusivas como traducción por lotes, eliminación de fondo por lotes, generación de fondo blanco por lotes, eliminación de fondo de imagen individual sin límite y borrado ilimitado de objetos con IA, sujeto a la descripción del plan.
1.3 Ajustes del servicio
La Compañía puede modificar las reglas de prueba gratuita, precios, división de funciones y reglas de deducción de créditos según necesidades operativas, mejoras técnicas o cambios legales. Los cambios materiales se anunciarán en la Plataforma o mediante notificaciones del sistema con antelación razonable.
Artículo 2 Periodo de suscripción, créditos y conservación de datos
2.1 Periodos y facturación
Ofrecemos suscripción mensual y anual. La suscripción mensual se factura y renueva automáticamente cada mes natural. La suscripción anual se paga por adelantado, normalmente con descuento frente al pago mensual acumulado, y se renueva automáticamente cada año natural según la página de precios.
2.2 Distribución y vencimiento de créditos
Los créditos incluidos en su plan son unidades de consumo para funciones específicas, no tienen valor monetario y no pueden retirarse, transferirse, regalarse ni heredarse. Tanto en planes mensuales como anuales, los créditos se distribuyen y vencen por ciclos mensuales. Al finalizar cada ciclo mensual, los créditos no usados expiran y se eliminan; no se acumulan, prorrogan ni trasladan al siguiente ciclo. Al contratar los Servicios, usted reconoce y acepta esta regla. Si cancela la renovación automática, los créditos restantes del ciclo pagado podrán usarse hasta el final de dicho ciclo; después serán eliminados.
2.3 Conservación de datos de usuarios de pago
Durante una suscripción activa, los registros históricos y datos generados de usuarios de pago se conservan durante 30 días naturales. Si la suscripción expira y no se renueva, la cuenta se reduce a nivel gratuito y la conservación se acorta automáticamente a 3 días. Los datos con más de 3 días podrán eliminarse en cualquier momento. El Servicio es una herramienta de productividad, no una plataforma de copia de seguridad o archivo. Usted debe descargar y respaldar sus resultados oportunamente; no asumimos responsabilidad por restauración o compensación por pérdidas causadas por vencimiento del plazo de conservación, cancelación de cuenta o suspensión de suscripción.
Artículo 3 Tarifas, pagos y reembolsos
3.1 Renovación automática y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente por defecto. Salvo que cancele la renovación automática desde la configuración de su cuenta al menos 24 horas antes del vencimiento del periodo vigente, el sistema renovará y cobrará el siguiente periodo al método de pago vinculado. Puede cancelar en cualquier momento; tras la cancelación conservará los beneficios hasta el final del periodo ya pagado, sin reembolso por dicho periodo.
3.2 Operaciones finales y política de reembolso
Salvo que la legislación aplicable de su país o región exija lo contrario, todos los pagos de suscripción son operaciones finales. Una vez realizado el pago y comenzada la prestación del Servicio, incluida la activación del servicio o acreditación de créditos, la Compañía generalmente no ofrece reembolsos, cambios ni conversión en efectivo. Para suscripciones anuales, el prepago implica aceptar el derecho de uso anual. En la máxima medida permitida por la ley, si cancela o deja de usar el Servicio a mitad de año, no se reembolsarán los meses restantes. Si por error del sistema se cobra el pago pero no se acreditan créditos, contacte con pictech.ai@gmail.com dentro de 48 horas para verificación y reposición.
Artículo 4 Exenciones de responsabilidad, limitación de responsabilidad y propiedad intelectual
4.1 Limitaciones técnicas de la IA
El Servicio se basa en inteligencia artificial. Por sus limitaciones inherentes, no garantizamos de forma expresa ni implícita la exactitud, integridad, legalidad, idoneidad, ausencia de infracción o exclusividad de los resultados de IA, incluidos traducción, eliminación de fondo y borrado de objetos. Todos los resultados son solo de referencia. La revisión, modificación, confirmación y decisión final de uso corresponden exclusivamente a usted. No asumimos responsabilidad por errores de traducción, decisiones comerciales equivocadas, pérdidas o disputas legales derivadas de su confianza en los resultados.
4.2 Consecuencias del uso
Usted asume todos los riesgos legales y comerciales relacionados con el uso, publicación y finalidad de las imágenes o traducciones procesadas. En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía, sus afiliadas, empleados y agentes no serán responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluidos pérdida de beneficios, daño reputacional, interrupción del negocio o reclamaciones de terceros, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
4.3 Propiedad intelectual y privacidad de datos
Usted conserva los derechos sobre las imágenes, textos y materiales que sube. Concede a la Plataforma una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, irrevocable y sublicenciable para usar, procesar, reproducir y modificar su contenido únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios, optimizar el sistema y entrenar modelos de IA. Nos comprometemos a desidentificar o anonimizar los datos usados para optimización o entrenamiento. Puede optar por no permitir el uso para entrenamiento de IA desde la configuración de la cuenta o contactando con soporte; para ciertos planes empresariales, como Business, no usamos por defecto los materiales subidos para entrenamiento. El resto de elementos del Servicio, como arquitectura técnica, interfaz, código, algoritmos, marcas y activos de marca, pertenecen a la Compañía o sus licenciantes.
Artículo 5 Conducta del usuario
Al usar el Servicio, usted cumplirá las leyes aplicables y no podrá: 1) subir, traducir, producir o difundir contenido obsceno, violento, terrorista, difamatorio o infractor de derechos; 2) usar medios automatizados o indebidos, como rastreadores, plug-ins, scripts maliciosos o abuso de API, para extraer datos o interferir con el Servicio; 3) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer código fuente o modelos algorítmicos; 4) transferir, alquilar, revender o compartir su cuenta con terceros. Si incumple, podremos limitar el servicio, deducir créditos, suspender, congelar o terminar la cuenta sin previo aviso ni reembolso, y nos reservamos acciones legales.
Artículo 6 Interrupción del servicio y fuerza mayor
El Servicio puede sufrir interrupciones, retrasos o limitaciones por mantenimiento, fallos de servidores, redes de operadores, ataques, cambios legales o de política, desastres naturales, guerras u otros eventos fuera de nuestro control razonable. Usted acepta que no seremos responsables por suspensión del servicio, daño o pérdida de datos causada por tales eventos.
Artículo 7 Resolución de disputas y ley aplicable
Las disputas se resolverán primero mediante negociación amistosa de buena fe, contactando con pictech.ai@gmail.com. Si no se resuelven en 30 días, cualquiera de las partes podrá someter la disputa al Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) para arbitraje vinculante conforme a sus reglas vigentes. El tribunal estará compuesto por un árbitro, la sede será Hong Kong, el procedimiento se llevará a cabo en chino y el laudo será final y vinculante.
Artículo 8 Disposiciones varias
Podemos revisar este Acuerdo de tiempo en tiempo. La versión actualizada se publicará en la Plataforma y entrará en vigor al publicarse. El uso continuado implica aceptación de la versión revisada. Si alguna disposición resulta inválida, ilegal o inaplicable, se limitará o eliminará en la mínima medida necesaria, y las demás seguirán vigentes.
Contacto
Para preguntas o comentarios sobre este Acuerdo:
Correo de soporte: pictech.ai@gmail.com