Câu hỏi thường gặp / 01
Bắt đầu
Đăng nhập, yêu cầu hình ảnh và cài đặt ngôn ngữ.
Tôi có thể dịch hình ảnh miễn phí không?
Vâng. Khách chưa đăng nhập có thể dịch 1 hình ảnh mỗi ngày. Tài khoản miễn phí đã đăng nhập có thể dịch tối đa 5 hình ảnh mỗi ngày. Thay vào đó, gói đang hoạt động sử dụng credit: 1 credit cho mỗi hình ảnh cho cả bản dịch đơn lẻ và bản dịch hàng loạt. Kiểm tra hạn mức hiện có trong công cụ hoặc Trung tâm người dùng.
Làm cách nào để tạo tài khoản hoặc đăng nhập?
Mở Đăng nhập và chọn Tiếp tục với Google. Tài khoản mới sử dụng email Google. Đăng nhập tài khoản điện thoại hiện tại dành cho các tài khoản điện thoại ở Trung Quốc đại lục đã đăng ký trước đó; đăng ký điện thoại mới không được cung cấp. Sử dụng cùng một tài khoản để quay lại không gian làm việc và mua hàng của bạn.
Tôi có thể tải lên những tập tin nào để dịch?
Dịch hình ảnh đơn lẻ và hàng loạt chấp nhận hình ảnh JPG, PNG và WebP nhỏ hơn 5 MB mỗi hình. Nếu một tệp bị từ chối, hãy kiểm tra định dạng và kích thước thực của nó; thay đổi phần mở rộng của nó không phải là một chuyển đổi. Các công cụ khác có thể có giới hạn tải lên khác nhau.
Làm cách nào để chọn ngôn ngữ dịch?
Đặt Ngôn ngữ nguồn thành ngôn ngữ đã có trong hình ảnh và Ngôn ngữ đích thành ngôn ngữ đầu ra. Chọn từ các lựa chọn trong mỗi danh sách thả xuống. Việc thay đổi ngôn ngữ trang web không tự động thay đổi hướng dịch. Xem cài đặt dịch.
Tôi có thể sử dụng PicTech.ai trên điện thoại không?
Vâng. Trình dịch và một số công cụ cung cấp bố cục di động. Các điều khiển có thể được sắp xếp khác với các bước trên màn hình trong hướng dẫn này. Để chỉnh sửa canvas chi tiết, so sánh văn bản đẹp hoặc xem lại một lô lớn, màn hình lớn hơn sẽ dễ dàng làm việc hơn.
Câu hỏi thường gặp / 02
Dịch và chỉnh sửa
Từ ngữ, bố cục, bảo vệ sản phẩm và chỉnh sửa.
Sự khác biệt giữa Dịch văn bản và Bố cục thông minh là gì?
Dịch văn bản kiểm soát cách diễn đạt. Biểu mẫu hiện tại cung cấp Dịch máy, dịch VOKNOV AI, mô hình lớn DeepSeek và mô hình lớn Qwen. Bố cục thông minh đặt văn bản đã dịch trở lại hình ảnh; hình thức quốc tế hiện tại sử dụng VOKNOV Smart Layout 3.0. Xem lại cả từ ngữ và bố cục trong trình soạn thảo.
Tôi chọn Bố cục thông minh 1.0 hoặc 2.0 ở đâu?
Biểu mẫu dịch thuật PicTech.ai hiện tại hiển thị VOKNOV Smart Layout 3.0. Thực hiện theo các tùy chọn thực sự được hiển thị ở dạng quốc tế. Ảnh chụp màn hình và hướng dẫn từ PicTech.cc có thể hiển thị các điều khiển và quy tắc kế hoạch khác nhau.
Làm cách nào để giữ nguyên logo hoặc văn bản trên sản phẩm?
Trước khi dịch, chọn Bật bảo vệ sản phẩm trong Bảo vệ vùng sản phẩm. Kiểm tra kết quả vì tính năng bảo vệ tự động có thể cần chỉnh sửa. Trong trình chỉnh sửa, sử dụng Khôi phục, chọn vùng được yêu cầu và chọn Áp dụng Khôi phục để mang lại các pixel gốc.
Tôi có thể sửa bản dịch sau khi hoàn thành không?
Vâng. Chọn văn bản đã dịch trên khung soạn thảo, chỉnh sửa từ ngữ và điều chỉnh các điều khiển văn bản có sẵn hoặc vị trí của nó. Sử dụng So sánh Chỉnh sửa để kiểm tra với bản gốc, chọn Lưu Thay đổi, đợi Đã lưu rồi xuất. Xem hướng dẫn dành cho người biên tập.
Tại sao bản dịch bị thiếu, đông đúc hoặc không chính xác?
Trước tiên hãy kiểm tra ngôn ngữ nguồn, ngôn ngữ đích và độ rõ ràng của đầu vào. Văn bản rất nhỏ, phông chữ khác thường, nhãn cong và hình nền phức tạp có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận dạng. Văn bản mục tiêu dài hơn có thể cần từ ngữ ngắn hơn, kích thước văn bản khác hoặc ngắt dòng thủ công. Xem lại tên, số lượng, đơn vị so với bản gốc trước khi xuất ảnh.
Sự khác biệt giữa Tẩy và Khôi phục là gì?
Tẩy xóa vùng sơn và tái tạo lại nền. Khôi phục đưa vùng đã chọn trở lại từ hình ảnh gốc. Sử dụng các vùng nhỏ, chính xác để giữ nguyên các chi tiết sản phẩm cần thiết.
Việc lưu cũng tải xuống hình ảnh?
Không. Lưu thay đổi lưu tác vụ có thể chỉnh sửa. Xuất → Tải xuống tạo một tệp hình ảnh cục bộ. Kiểm tra trạng thái Đã lưu trước khi xuất và giữ các tệp cuối cùng đã tải xuống trong bộ lưu trữ của riêng bạn.
Câu hỏi thường gặp / 03
Làm việc theo lô và xuất ảnh
Giới hạn nhiệm vụ, đánh giá, định dạng và tải xuống.
Tôi có cần đăng ký dịch hàng loạt không?
Vâng. Dịch hàng loạt là một tính năng của kế hoạch. Cần có một kế hoạch tích cực và đủ credit. Bản dịch đơn lẻ và hàng loạt sử dụng 1 credit cho mỗi hình ảnh; biểu mẫu lô hiển thị chi phí ước tính trước khi gửi.
Tôi có thể dịch bao nhiêu hình ảnh trong một đợt?
Tối đa 50 hình ảnh cho mỗi tác vụ, mỗi hình ảnh có kích thước JPG, PNG hoặc WebP nhỏ hơn 5 MB. Chia một bộ sưu tập lớn hơn thành các nhiệm vụ riêng biệt. Giữ một hướng ngôn ngữ cho mỗi đợt và kiểm tra hình ảnh đại diện trước khi xử lý phần còn lại.
Tôi nên làm gì khi chỉ một phần của đợt thành công?
Mở tác vụ hàng loạt và kiểm tra trạng thái của từng mục. Tải xuống hoặc chỉnh sửa các mục đã hoàn thành và ghi lại ID cũng như thông báo lỗi của những mục không thành công. Kiểm tra trạng thái nhiệm vụ và lịch sử credit trước khi thử lại để bạn không gửi lại các hình ảnh đã hoàn thành.
Tôi nên chọn định dạng xuất nào?
Trình chỉnh sửa dịch cung cấp PNG, JPG và WebP trong Cài đặt xuất. PNG không mất dữ liệu và hỗ trợ tính minh bạch; JPG rất hữu ích cho các ảnh nén có nền đồng nhất; WebP cân bằng chất lượng và kích thước ở những nơi được hỗ trợ. Chọn một định dạng được chấp nhận bởi thị trường đích của bạn.
Tại sao nền trong suốt của tôi chuyển sang dạng rắn?
JPG không hỗ trợ độ trong suốt. Sử dụng Tải xuống trong suốt trong Xóa nền và giữ lại định dạng hỗ trợ độ trong suốt như PNG. Tải xuống Compose xuất kết quả có nền bạn đã chọn.
Điều gì sẽ xảy ra nếu Tải xuống hoặc Sao chép vào khay nhớ tạm không hoạt động?
Giữ trình chỉnh sửa mở, xác nhận tác vụ đã được lưu và kiểm tra quyền tải xuống hoặc bảng nhớ tạm của trình duyệt. Hãy thử Xuất → Tải xuống thay vì sao chép vào bảng nhớ tạm. Nếu vẫn không thành công, hãy gửi hỗ trợ ID tác vụ, định dạng đã chọn, phiên bản trình duyệt và thông báo lỗi.
Câu hỏi thường gặp / 04
Kế hoạch, credit và thanh toán
Phụ cấp, credit đăng ký và kiểm tra tài khoản.
Các bản dịch miễn phí hàng ngày và các khoản credit có giống nhau không?
Không. Mức trợ cấp miễn phí hàng ngày áp dụng cho bản dịch một hình ảnh. Người dùng gói đang hoạt động sử dụng credit thay vì khoản trợ cấp đó, bao gồm cả dịch thuật từng hình ảnh. Các tính năng dựa trên credit khác có mức giá riêng. Kiểm tra Trung tâm người dùng → Tín dụng và thông báo sử dụng công cụ.
Những kế hoạch nào có sẵn?
Trang Giá hiện tại liệt kê Người khởi nghiệp với 1.000 credit hàng tháng, Chuyên nghiệp với 4.000 và Doanh nghiệp với 12.000, với các lựa chọn thanh toán hàng tháng và hàng năm. Sử dụng trang định giá trực tiếp và kiểm tra giá hiện tại, tính năng và tổng số.
Các khoản credit chưa sử dụng có được cộng dồn không?
Các kế hoạch hiện tại nêu rõ rằng các khoản credit được phát hành hàng tháng và được đặt lại vào cuối mỗi chu kỳ áp dụng. Hạn ngạch miễn phí hàng ngày cũng được làm mới hàng ngày và không chuyển đổi. Kiểm tra số dư tài khoản của bạn và lần làm mới tiếp theo thay vì coi đăng ký hàng năm là một nhóm credit hàng năm không hạn chế.
Việc xóa nền và xóa đối tượng có sử dụng credit không?
Các gói trả phí hiện tại bao gồm tính năng xóa nền AI bằng một hình ảnh không giới hạn và xóa đối tượng AI. Xóa nền hàng loạt và nền trắng hàng loạt sử dụng 1 credit cho mỗi hình ảnh. Đọc chi tiết kế hoạch hiện tại và thông báo công cụ dành cho tài khoản của bạn trước khi gửi tác phẩm.
PicTech.ai sử dụng phương thức thanh toán nào?
Trang đăng ký quốc tế hiện tại sử dụng thanh toán Polar và hiển thị giá bằng USD. Chọn chu kỳ thanh toán và gói trên PicTech.ai, sau đó xem lại tổng số lần thanh toán cuối cùng và các điều khoản trước khi thanh toán.
Tôi quản lý việc thanh toán hoặc tìm biên lai ở đâu?
Mở Trung tâm người dùng, chọn Thanh toán và chọn Truy cập cổng thanh toán để xem các tùy chọn biên nhận và quản lý đăng ký có sẵn. Nếu cổng không khả dụng hoặc bạn cần trợ giúp thay đổi gói, hãy liên hệ với support@vokwa.com.
Tôi đã thanh toán nhưng gói hoặc credit của tôi chưa được cập nhật. Tôi nên làm gì?
Kiểm tra xem bạn đã quay lại cùng tài khoản PicTech.ai được sử dụng để bắt đầu thanh toán hay chưa. Làm mới Trung tâm người dùng và kiểm tra Thanh toán và Tín dụng. Nếu giao dịch mua vẫn không xuất hiện, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ bằng email tài khoản và thông tin thanh toán/đặt hàng trước khi thực hiện giao dịch mua khác.
Câu hỏi thường gặp / 05
Lịch sử và hỗ trợ
Đã lưu công việc, xử lý sự cố và liên hệ phù hợp.
Lịch sử nhiệm vụ của tôi được lưu giữ trong bao lâu?
Trang giá hiện tại liệt kê 3 ngày lưu trữ đối với dữ liệu người dùng miễn phí và lưu trữ lịch sử 30 ngày đối với các gói trả phí. Tải xuống hình ảnh nguồn và xuất hoàn chỉnh mà bạn cần giữ lại. Không sử dụng lịch sử tác vụ làm kho lưu trữ duy nhất của bạn.
Dịch hình ảnh mất bao lâu?
Thời gian thay đổi tùy theo kích thước hình ảnh, mật độ văn bản, độ phức tạp của nền và hàng đợi xử lý. Kiểm tra trạng thái nhiệm vụ hiện có trước khi bắt đầu một nhiệm vụ khác. Nếu một tác vụ không thành công hoặc vẫn chưa được giải quyết, hãy giữ lại ID tác vụ và thông báo lỗi của nó để được hỗ trợ; không có thời gian hoàn thành cố định cho mỗi hình ảnh.
Tôi có thể làm theo hướng dẫn sử dụng PicTech.cc cho PicTech.ai không?
Sử dụng hướng dẫn quốc tế này cho PicTech.ai. Đăng nhập, trợ cấp miễn phí, gói đăng ký, phương thức thanh toán và kiểm soát trực quan có thể khác với PicTech.cc. Ví dụ: tuyến đăng nhập quốc tế dành cho người dùng mới là Google và dịch vụ dịch thuật miễn phí khi đăng nhập của nó lên tới 5 hình ảnh mỗi ngày.
Tôi nên liên hệ với ai về việc tích hợp hoặc quy trình làm việc lớn hơn?
Gửi email đến business@vokwa.com kèm theo quy trình làm việc, khối lượng hình ảnh dự kiến và các yêu cầu về ngôn ngữ. Xác nhận trực tiếp các tùy chọn được cung cấp cho PicTech.ai; Quyền truy cập API, khóa hoặc cấp độ dịch vụ của trang web trong nước không được coi là áp dụng cho sản phẩm quốc tế.
Tôi nên bao gồm những gì khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ?
Gửi email tới support@vokwa.com kèm theo email tài khoản PicTech.ai, công cụ, ID tác vụ/đơn hàng, thời gian và múi giờ gần đúng, trình duyệt và lỗi chính xác hoặc ảnh chụp màn hình có liên quan. Chỉ chia sẻ hình ảnh mẫu nếu thích hợp. Không bao giờ gửi mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập.