Questions fréquentes / 01
Commencer
Connexion, exigences en matière d’image et paramètres de langue.
Puis-je traduire des images gratuitement ?
Oui. Sans connexion, vous pouvez traduire 1 image par jour. Un compte gratuit connecté permet de traduire jusqu’à 5 images par jour. Avec un abonnement actif, la traduction utilise des crédits à la place : 1 crédit par image, en mode individuel comme par lots. Consultez votre quota actuel dans l’outil ou dans le Centre utilisateur.
Comment créer un compte ou me connecter ?
Ouvrez Connectez-vous et sélectionnez Continuer avec Google. Les nouveaux comptes utilisent la messagerie Google. La connexion au compte téléphonique existant concerne les comptes téléphoniques de Chine continentale précédemment enregistrés ; l'enregistrement d'un nouveau téléphone n'est pas proposé. Utilisez le même compte pour revenir à votre espace de travail et vos achats.
Quels fichiers puis-je télécharger pour traduction ?
La traduction d'images uniques et par lots accepte les images JPG, PNG et WebP de moins de 5 Mo chacune. Si un fichier est rejeté, vérifiez son format et sa taille réels ; changer son extension n'est pas une conversion. D'autres outils peuvent avoir des limites de téléchargement différentes.
Comment choisir la langue de traduction ?
Définissez Langue source sur la langue déjà présente dans l'image et Langue cible sur la langue de sortie. Faites votre sélection parmi les choix dans chaque liste déroulante. Changer la langue du site Web ne change pas automatiquement le sens de la traduction. Voir les paramètres de traduction.
Puis-je utiliser PicTech.ai sur un téléphone ?
Oui. Le traducteur et plusieurs outils fournissent une mise en page mobile. Les contrôles peuvent être organisés différemment des étapes du bureau décrites dans ce guide. Pour l’édition détaillée du canevas, la comparaison de textes fins ou la révision d’un gros lot, un écran plus grand est plus facile à utiliser.
Questions fréquentes / 02
Traduction et édition
Formulation, mise en page, protection du produit et corrections.
Quelle est la différence entre la traduction de texte et la mise en page intelligente ?
La traduction du texte contrôle le libellé. Le formulaire actuel propose la traduction automatique, la traduction VOKNOV AI, le grand modèle DeepSeek et le grand modèle Qwen. Mise en page intelligente replace le texte traduit dans l'image ; le formulaire international actuel utilise VOKNOV Smart Layout 3.0. Vérifiez à la fois le libellé et la composition dans l’éditeur.
Où puis-je sélectionner Smart Layout 1.0 ou 2.0 ?
Le formulaire de traduction actuel de PicTech.ai affiche VOKNOV Smart Layout 3.0. Suivez les options réellement affichées dans le formulaire international. Les captures d'écran et les instructions de PicTech.cc peuvent afficher différents contrôles et règles de planification.
Comment conserver inchangé un logo ou un texte sur le produit ?
Avant de traduire, sélectionnez Activer la protection du produit sous Protection de la zone du produit. Inspectez le résultat car la protection automatique peut nécessiter une correction. Dans l'éditeur, utilisez Restaurer, sélectionnez la région souhaitée et choisissez Appliquer la restauration pour restaurer les pixels d'origine.
Puis-je corriger une traduction une fois qu'elle est terminée ?
Oui. Sélectionnez le texte traduit sur le canevas de l'éditeur, modifiez son libellé et ajustez les contrôles de texte disponibles ou sa position. Utilisez Comparer les modifications pour vérifier par rapport à l'original, sélectionnez Enregistrer les modifications, attendez Enregistré, puis exportez. Consultez la présentation pas à pas de l'éditeur.
Pourquoi une traduction manque-t-elle, est-elle encombrée ou inexacte ?
Vérifiez d’abord la langue source, la langue cible et la clarté de la saisie. Un texte très petit, des polices inhabituelles, des étiquettes incurvées et des arrière-plans chargés peuvent affecter la reconnaissance. Un texte cible plus long peut nécessiter une formulation plus courte, une taille de texte différente ou des sauts de ligne manuels. Vérifiez les noms, les quantités et les unités par rapport à l’original avant d’exporter.
Quelle est la différence entre Eraser et Restaurer ?
Eraser supprime une zone peinte et reconstruit l'arrière-plan. Restaurer ramène une région sélectionnée à partir de l'image d'origine. Utilisez des régions petites et précises afin que les détails requis sur le produit restent intacts.
L'enregistrement télécharge-t-il également l'image ?
Non. Enregistrer les modifications enregistre la tâche modifiable. Exporter → Télécharger crée un fichier image local. Vérifiez l'état Enregistré avant d'exporter et conservez vos fichiers finaux téléchargés dans votre propre stockage.
Questions fréquentes / 03
Travail par lots et exports
Limites des tâches, révision, formats et téléchargements.
Ai-je besoin d’un abonnement pour la traduction par lots ?
Oui. La traduction par lots est une fonctionnalité du plan. Un plan actif et des crédits suffisants sont nécessaires. Les traductions uniques et par lots utilisent 1 crédit par image ; le formulaire de lot affiche le coût estimé avant soumission.
Combien d’images puis-je traduire en un seul lot ?
Jusqu'à 50 images par tâche, chacune au format JPG, PNG ou WebP inférieur à 5 Mo. Divisez une plus grande collection en tâches distinctes. Conservez un sens de langue par lot et testez une image représentative avant de traiter le reste.
Que dois-je faire lorsque seule une partie d’un lot réussit ?
Ouvrez la tâche par lots et inspectez l'état de chaque élément. Téléchargez ou modifiez les éléments terminés et enregistrez les identifiants et les messages d'erreur de ceux qui ont échoué. Vérifiez l'état de la tâche et l'historique de crédit avant de réessayer afin de ne pas soumettre à nouveau les images terminées.
Quel format d'export dois-je choisir ?
L'éditeur de traduction propose PNG, JPG et WebP dans les Paramètres d'exportation. PNG est sans perte et prend en charge la transparence ; JPG est utile pour les photos compressées avec un arrière-plan uni ; WebP équilibre la qualité et la taille là où il est pris en charge. Choisissez un format accepté par votre marché de destination.
Pourquoi mon fond transparent est-il devenu solide ?
JPG ne prend pas en charge la transparence. Utilisez Télécharger Transparent dans la suppression de l'arrière-plan et conservez un format prenant en charge la transparence tel que PNG. Télécharger composé exporte le résultat avec l'arrière-plan que vous avez sélectionné.
Que faire si le téléchargement ou la copie dans le presse-papiers ne fonctionne pas ?
Gardez l'éditeur ouvert, confirmez que la tâche est enregistrée et vérifiez les autorisations de téléchargement ou du presse-papiers du navigateur. Essayez Exporter → Télécharger au lieu de copier dans le presse-papiers. Si l'échec persiste, envoyez à l'assistance l'ID de la tâche, le format sélectionné, la version du navigateur et le message d'erreur.
Questions fréquentes / 04
Forfaits, crédits et facturation
Allocations, crédits d'abonnement et vérifications de comptes.
Les traductions et crédits gratuits quotidiens ont-ils le même solde ?
Non. L’indemnité journalière gratuite s’applique à la traduction d’une seule image. Les utilisateurs du forfait actif utilisent des crédits au lieu de cette allocation, y compris pour la traduction d'une seule image. Les autres fonctionnalités basées sur le crédit ont leurs propres tarifs. Consultez le Centre utilisateur → Crédits et l'avis d'utilisation de l'outil.
Quels forfaits sont disponibles ?
La page Tarifs actuelle répertorie Starter avec 1 000 crédits mensuels, Pro avec 4 000 et Business avec 12 000, avec des choix de facturation mensuelle et annuelle. Utilisez la page de tarification en direct et consultez les prix, fonctionnalités et totaux actuels.
Les crédits inutilisés sont-ils reportés ?
Les plans actuels stipulent que les crédits sont émis mensuellement et réinitialisés à la fin de chaque cycle applicable. Le quota gratuit quotidien est également actualisé quotidiennement et ne se renouvelle pas. Vérifiez le solde de votre compte et effectuez la prochaine actualisation plutôt que de traiter un abonnement annuel comme un pool de crédits annuel sans restriction.
La suppression de l’arrière-plan et l’effacement des objets utilisent-ils également des crédits ?
Les forfaits payants actuels incluent la suppression illimitée de l’arrière-plan de l’IA d’une seule image et l’effacement des objets IA. La suppression d’arrière-plan par lots et les arrière-plans blancs par lots utilisent 1 crédit par image. Lisez les détails du plan actuel et l'avis sur l'outil de votre compte avant de soumettre votre travail.
Quelle caisse PicTech.ai utilise-t-il ?
La page d'abonnement international actuelle utilise le paiement Polar et affiche les prix en USD. Sélectionnez un cycle de facturation et un plan sur PicTech.ai, puis examinez le total final et les conditions de paiement avant de payer.
Où puis-je gérer la facturation ou trouver les reçus ?
Ouvrez le Centre utilisateur, choisissez Facturation et sélectionnez Accéder au portail de facturation pour voir les options de gestion des abonnements et de réception disponibles. Si le portail n'est pas disponible ou si vous avez besoin d'aide pour modifier votre forfait, contactez support@vokwa.com.
J'ai payé, mais mon forfait ou mes crédits n'ont pas été mis à jour. Que dois-je faire?
Vérifiez que vous êtes revenu au même compte PicTech.ai que celui utilisé pour lancer le paiement. Actualisez le centre utilisateur et inspectez la facturation et les crédits. Si l'achat n'apparaît toujours pas, contactez le support avec l'e-mail du compte et la référence de paiement/commande avant d'effectuer un autre achat.
Questions fréquentes / 05
Histoire et soutien
Du travail économisé, un dépannage et le bon interlocuteur.
Combien de temps mon historique de tâches est-il conservé ?
La page de tarification actuelle répertorie 3 jours de stockage pour les données des utilisateurs gratuits et 30 jours de stockage de l'historique pour les forfaits payants. Téléchargez les images sources et les exportations terminées que vous devez conserver. N'utilisez pas l'historique des tâches comme seule archive.
Combien de temps prend la traduction d’une image ?
Le temps varie en fonction de la taille de l'image, de la densité du texte, de la complexité de l'arrière-plan et de la file d'attente de traitement. Vérifiez l'état de la tâche existante avant d'en démarrer une autre. Si une tâche échoue ou reste non résolue, conservez son ID de tâche et son message d'erreur pour l'assistance ; il n’y a pas de temps de réalisation fixe pour chaque image.
Puis-je suivre le manuel PicTech.cc pour PicTech.ai ?
Utilisez ce guide international pour PicTech.ai. La connexion, les allocations gratuites, les plans d'abonnement, les méthodes de paiement et les contrôles visibles peuvent différer de PicTech.cc. Par exemple, la voie de connexion internationale pour les nouveaux utilisateurs est Google, et son allocation de traduction gratuite pour une connexion peut aller jusqu'à 5 images par jour.
Qui dois-je contacter au sujet des intégrations ou des flux de travail plus importants ?
Envoyez un e-mail à business@vokwa.com avec votre flux de travail, le volume d'images attendu et les exigences linguistiques. Confirmez directement les options proposées pour PicTech.ai ; l'accès à l'API, les clés ou les niveaux de service du site national ne doivent pas être présumés s'appliquer au produit international.
Que dois-je inclure lorsque je contacte l’assistance ?
Envoyez un e-mail à support@vokwa.com avec l'adresse e-mail de votre compte PicTech.ai, votre outil, l'ID de tâche/commande, l'heure et le fuseau horaire approximatifs, le navigateur et l'erreur exacte ou une capture d'écran pertinente. Partagez un exemple d’image uniquement si cela est approprié. N’envoyez jamais de mots de passe ou d’identifiants de connexion.