Contratto di servizio per l'utente | PicTech AI

Premessa e accettazione delle condizioni

Benvenuto nei servizi forniti da VOKNOV PicTech.AI (di seguito la "Piattaforma", "noi" o la "Società"). Il presente Contratto di servizio per l'utente (il "Contratto") costituisce un accordo giuridicamente vincolante tra l'utente, persona fisica o soggetto per conto del quale agisce ("utente" o "Lei"), e la Piattaforma in relazione all'accesso, alla registrazione e all'utilizzo del sito web, delle applicazioni mobili, delle API e di ogni servizio collegato (congiuntamente, i "Servizi").

Prima di registrarsi, accedere, sottoscrivere un abbonamento o utilizzare i Servizi, legga attentamente tutte le clausole, in particolare quelle relative a limitazioni di responsabilità, corrispettivi, rimborsi, legge applicabile e risoluzione delle controversie. Se conferma sul sito, utilizza effettivamente i Servizi o manifesta in altro modo la propria accettazione, si considera che abbia letto, compreso e accettato integralmente il Contratto. Se non accetta una qualsiasi clausola, deve interrompere immediatamente l'utilizzo dei Servizi.

Articolo 1. Modello di servizio e ambito delle funzioni

La Piattaforma adotta un modello "prova gratuita + abbonamento a pagamento" (freemium).

1.1 Servizi di prova gratuita

La Piattaforma offre agli utenti non abbonati una quota giornaliera gratuita per la traduzione di immagini, soggetta ai seguenti limiti:

(a) Utenti non autenticati: possono tradurre gratuitamente 1 immagine al giorno, esclusivamente in modalità singola.
(b) Utenti autenticati senza abbonamento: possono tradurre gratuitamente fino a 5 immagini al giorno, esclusivamente in modalità singola e con velocità di elaborazione standard.
(c) Conservazione dei dati gratuiti: la cronologia delle traduzioni e i dati collegati generati dagli utenti gratuiti sono conservati per 3 giorni di calendario (72 ore). I dati non esportati entro tale periodo possono essere eliminati automaticamente e in modo irreversibile.

1.2 Servizi in abbonamento (Starter, Pro, Business e altri)

(a) La Piattaforma offre più livelli di abbonamento. Nomi, prezzi, crediti inclusi, funzioni, limiti e vantaggi applicabili sono quelli mostrati nella pagina Abbonamenti/Prezzi al momento dell'acquisto. Tale pagina costituisce parte integrante del presente Contratto.
(b) Gli abbonati ricevono crediti del piano e possono utilizzare la traduzione di immagini singola e in batch. Entrambe consumano 1 credito per ogni immagine tradotta; ogni attività di traduzione in batch può contenere al massimo 50 immagini.
(c) Gli altri strumenti per immagini, tra cui rimozione dello sfondo e cancellazione di oggetti, sono attualmente disponibili senza consumare crediti di traduzione. Disponibilità, limiti o prezzi possono essere modificati previa ragionevole comunicazione nella pagina dello strumento o dei prezzi.

1.3 Modifiche ai Servizi

La Società può modificare quote gratuite, prezzi, ripartizione delle funzioni, limiti e regole di consumo dei crediti per esigenze operative, aggiornamenti tecnici o cambiamenti normativi. Le modifiche sostanziali saranno comunicate sulla Piattaforma o tramite avviso di sistema con un ragionevole preavviso.

Articolo 2. Durata dell'abbonamento, crediti e conservazione dei dati

2.1 Periodi di abbonamento e fatturazione

(a) Abbonamento mensile: viene fatturato ogni mese e si rinnova automaticamente a ciascun ciclo mensile, salvo disdetta.
(b) Abbonamento annuale: viene pagato anticipatamente per un anno e si rinnova automaticamente a ciascun ciclo annuale, salvo disdetta. L'eventuale sconto rispetto alla somma dei prezzi mensili è quello mostrato nella pagina dei prezzi.

2.2 Assegnazione e scadenza dei crediti

(a) I crediti inclusi nell'abbonamento sono unità di consumo per la traduzione di immagini. La traduzione singola e in batch consuma 1 credito per immagine tradotta. I crediti non hanno valore monetario e non possono essere prelevati, trasferiti, regalati o ereditati.
(b) Assegnazione mensile e azzeramento: sia per gli abbonamenti mensili sia per quelli annuali, i crediti del piano vengono assegnati ogni mese. I crediti non utilizzati scadono e vengono azzerati alla fine di ogni periodo mensile; non possono essere accumulati, prorogati o riportati al mese successivo. L'abbonamento annuale è fatturato annualmente, ma i crediti sono comunque assegnati mensilmente. L'assegnazione mensile non equivale a una fatturazione mensile.
(c) La disattivazione del rinnovo automatico non interrompe anticipatamente i vantaggi già pagati. Durante il periodo residuo dell'abbonamento, i crediti continuano a essere assegnati mensilmente e restano soggetti all'azzeramento mensile. Alla scadenza del periodo pagato cessano i crediti residui e le assegnazioni future.

2.3 Conservazione dei dati degli abbonati

(a) Durante un abbonamento attivo, la cronologia e i dati generati possono essere conservati nel sistema per 30 giorni di calendario.
(b) Se l'abbonamento scade senza rinnovo, l'account torna al livello gratuito e la conservazione della cronologia si riduce a 3 giorni. I dati più vecchi possono essere eliminati automaticamente dopo il downgrade.
(c) I Servizi sono strumenti di produttività e non un sistema di backup o archiviazione. L'utente deve scaricare e conservare autonomamente i propri risultati. Nei limiti consentiti dalla legge, la Società non è responsabile del recupero o del risarcimento per dati persi dopo i termini di conservazione, la chiusura dell'account o la cessazione dell'abbonamento.

Articolo 3. Corrispettivi, pagamenti e rimborsi

3.1 Rinnovo automatico e cancellazione

(a) Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente. Se l'utente non disattiva il rinnovo nelle impostazioni dell'account almeno 24 ore prima della scadenza del periodo mensile o annuale, la Piattaforma può rinnovare l'abbonamento e addebitare il periodo successivo sul metodo di pagamento associato.
(b) L'utente può annullare il rinnovo in qualsiasi momento. Dopo la cancellazione, conserva i vantaggi fino alla fine del periodo già pagato, senza rimborso proporzionale per tale periodo, salvo quanto imposto dalla legge applicabile.

3.2 Operazioni definitive e principi di rimborso

Salvo diritti inderogabili previsti dalla legge del Paese dell'utente, tutti i corrispettivi di abbonamento sono operazioni definitive dopo l'effettivo avvio del servizio, compresa l'attivazione delle funzioni o l'assegnazione dei crediti. Per gli acquisti digitali nell'Unione europea o nel Regno Unito possono applicarsi diritti di recesso specifici, salvo consenso espresso all'esecuzione immediata e rinuncia valida nei casi consentiti dalla legge.
Per l'abbonamento annuale, il pagamento anticipato assicura l'accesso per il periodo annuale. Nella misura massima consentita dalla legge, una cancellazione effettuata durante l'anno non dà diritto al rimborso dei mesi residui già pagati.
Se un errore di sistema determina un addebito riuscito senza l'assegnazione dei crediti, contatti pictech.ai@gmail.com entro 48 ore per la verifica e il ripristino.

Articolo 4. Esclusioni di garanzia, limitazione di responsabilità e proprietà intellettuale

4.1 Limiti tecnici dell'intelligenza artificiale

(a) I Servizi utilizzano tecnologie di intelligenza artificiale. Per i limiti intrinseci di tali tecnologie, la Società non garantisce in modo espresso o implicito l'accuratezza, completezza, legalità, idoneità, non violazione o esclusività dei risultati di traduzione, rimozione dello sfondo, cancellazione di oggetti o di altri output generati.
(b) I risultati sono forniti come ausilio e devono essere verificati dall'utente. Revisione, modifica, conferma e decisione finale sull'utilizzo degli output restano responsabilità esclusiva dell'utente. La Società non risponde di errori di traduzione, indicazioni commerciali errate, perdite o controversie derivanti dall'affidamento sui risultati, salvo responsabilità non escludibili per legge.

4.2 Conseguenze dell'utilizzo

(a) L'utente assume i rischi giuridici e commerciali relativi alla pubblicazione e all'uso delle immagini e delle traduzioni su marketplace, social media, pubblicità o altri canali.
(b) Nella misura massima consentita dalla legge, la Società, le sue affiliate, i dipendenti e gli agenti non rispondono di danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali, inclusi perdita di profitti, reputazione, interruzione dell'attività o pretese di terzi, derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare i Servizi.

4.3 Contenuti, dati e proprietà intellettuale

(a) Contenuti dell'utente e addestramento AI: l'utente conserva i diritti sui materiali originali caricati e garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie. Concede alla Piattaforma una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita e sublicenziabile, limitata a quanto necessario per fornire i Servizi, elaborare gli input, migliorare i sistemi e, ove applicabile, addestrare modelli AI. I dati usati per miglioramento o addestramento saranno sottoposti a misure di de-identificazione o anonimizzazione. L'utente può rinunciare all'uso per l'addestramento dalle impostazioni disponibili o contattando l'assistenza; per determinati piani Business i materiali non vengono usati per addestramento per impostazione predefinita.
(b) Contenuti della Piattaforma: software, codice, interfacce, algoritmi, marchi e risorse di brand, inclusi VOKNOV e PicTech.AI, appartengono alla Società o ai rispettivi licenzianti.

Articolo 5. Regole di condotta dell'utente

L'utente deve rispettare le leggi applicabili e non può:

caricare, tradurre, produrre o diffondere contenuti illegali, osceni, violenti, terroristici, diffamatori o lesivi di privacy, reputazione o proprietà intellettuale altrui;
utilizzare crawler, plug-in, script malevoli, abuso di API o altri mezzi automatizzati o impropri per acquisire dati in massa o interferire con i Servizi;
effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare o tentare di estrarre il codice sorgente o i modelli algoritmici dei Servizi;
trasferire, affittare, rivendere o condividere l'account con terzi senza autorizzazione.

In caso di violazione, la Società può limitare il servizio, detrarre crediti, sospendere, bloccare o chiudere l'account senza preavviso e senza rimborso, nei limiti consentiti dalla legge, riservandosi ogni ulteriore tutela.

Articolo 6. Interruzioni del servizio e forza maggiore

I Servizi possono subire interruzioni, ritardi o limitazioni per manutenzione, guasti, instabilità delle reti di telecomunicazione, attacchi informatici, modifiche legislative o eventi di forza maggiore, tra cui calamità naturali e conflitti. Nei limiti consentiti dalla legge, la Società non risponde di sospensioni o perdite di dati causate da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Articolo 7. Controversie e legge applicabile

7.1 Composizione amichevole

Le parti cercheranno in buona fede di risolvere amichevolmente ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o violazione del Contratto o all'uso dei Servizi, contattando pictech.ai@gmail.com.

7.2 Arbitrato

Se la controversia non viene risolta entro 30 giorni dall'inizio delle trattative, ciascuna parte può sottoporla all'Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) per arbitrato vincolante secondo il regolamento vigente al momento della domanda. Il collegio sarà composto da un arbitro, la sede sarà Hong Kong e il procedimento si svolgerà in lingua cinese. Il lodo sarà definitivo e vincolante, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge applicabile.

Articolo 8. Disposizioni finali

8.1 Modifiche del Contratto

La Società può aggiornare il Contratto in relazione allo sviluppo dei Servizi. La versione più recente sarà pubblicata sulla Piattaforma; le modifiche sostanziali saranno comunicate con modalità ragionevoli. L'uso continuato dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione nei limiti previsti dalla legge.

8.2 Clausola di salvaguardia

Se una disposizione è dichiarata invalida, illegale o inapplicabile da un'autorità competente, sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria. Le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia.

Contatti Per domande o osservazioni relative al presente Contratto: E-mail assistenza: pictech.ai@gmail.com