Частые вопросы / 01
Начало работы
Вход в систему, требования к изображению и языковые настройки.
Могу ли я перевести изображения бесплатно?
Да. Гости могут перевести 1 изображение в день. Бесплатная учетная запись, вошедшая в систему, может переводить до 5 отдельных изображений в день. Вместо этого в активном плане используются кредиты: 1 кредит за изображение как для одиночного, так и для пакетного перевода. Проверьте разрешение в реальном времени в инструменте или в Центре пользователей.
Как мне создать учетную запись или войти в систему?
Откройте Войдите и выберите Продолжить через Google. Новые учетные записи используют электронную почту Google. Вход в существующую учетную запись телефона предназначен для ранее зарегистрированных учетных записей телефона в материковом Китае; регистрация нового телефона не предлагается. Используйте ту же учетную запись для возврата в рабочее пространство и покупок.
Какие файлы я могу загрузить на перевод?
Для одиночного и пакетного перевода изображений принимаются изображения JPG, PNG и WebP размером менее 5 МБ каждое. Если файл отклонен, проверьте его реальный формат и размер; изменение его расширения не является преобразованием. Другие инструменты могут иметь другие ограничения на загрузку.
Как выбрать язык перевода?
Установите для параметра Исходный язык язык, который уже присутствует в изображении, а для Целевой язык — язык вывода. Выберите один из вариантов в каждом раскрывающемся списке. Изменение языка сайта не приводит к автоматическому изменению направления перевода. См. настройки перевода.
Могу ли я использовать PicTech.ai на телефоне?
Да. Переводчик и несколько инструментов обеспечивают мобильную верстку. Органы управления могут быть расположены иначе, чем на рабочем столе в этом руководстве. Для детального редактирования холста, сравнения мелкого текста или просмотра большого пакета удобнее работать на большом экране.
Частые вопросы / 02
Перевод и редактирование
Формулировка, верстка, защита продукта и исправления.
В чем разница между переводом текста и умной версткой?
Перевод текста управляет формулировкой. Текущая форма предлагает машинный перевод, перевод VOKNOV AI, большую модель DeepSeek и большую модель Qwen. Умный макет помещает переведенный текст обратно в изображение; текущая международная форма использует VOKNOV Smart Layout 3.0. Проверьте формулировку и композицию в редакторе.
Где выбрать Smart Layout 1.0 или 2.0?
Текущая форма перевода PicTech.ai показывает VOKNOV Smart Layout 3.0. Следуйте опциям, фактически отображаемым в международной форме. На скриншотах и в инструкциях PicTech.cc могут быть показаны различные элементы управления и правила планирования.
Как сохранить логотип или текст на изделии без изменений?
Прежде чем переводить, выберите Включить защиту продукта в разделе «Защита области продукта». Проверьте результат, поскольку автоматическая защита может нуждаться в исправлении. В редакторе используйте Восстановить, выберите нужную область и нажмите Применить восстановление, чтобы вернуть исходные пиксели.
Могу ли я исправить перевод после его завершения?
Да. Выделите переведенный текст на холсте редактора, отредактируйте его формулировку и настройте доступные элементы управления текстом или его положение. Используйте Сравнить изменения, чтобы сравнить с оригиналом, выберите Сохранить изменения, дождитесь Сохранено, затем экспортируйте. См. пошаговое руководство по работе с редактором.
Почему перевод отсутствует, переполнен или неточен?
Сначала проверьте исходный язык, целевой язык и четкость ввода. Очень мелкий текст, необычные шрифты, изогнутые метки и насыщенный фон могут повлиять на распознавание. Для более длинного целевого текста может потребоваться более короткая формулировка, другой размер текста или разрывы строк вручную. Перед экспортом проверьте названия, количества и единицы измерения по сравнению с оригиналом.
В чем разница между Eraser и Restore?
Ластик удаляет закрашенную область и восстанавливает фон. Восстановить возвращает выбранную область из исходного изображения. Используйте небольшие и точные области, чтобы необходимые детали продукта оставались нетронутыми.
При сохранении также загружается изображение?
Нет. Сохранить изменения сохраняет редактируемую задачу. Экспорт → Загрузить создает локальный файл изображения. Перед экспортом проверьте статус «Сохранено» и сохраните загруженные окончательные файлы в своем собственном хранилище.
Частые вопросы / 03
Пакетная работа и экспорт
Ограничения задач, обзор, форматы и загрузки.
Нужна ли мне подписка на пакетный перевод?
Да. Пакетный перевод — это функция плана. Необходим активный план и достаточное количество кредитов. Для одиночного и пакетного перевода используется 1 кредит за изображение; пакетная форма отображает ориентировочную стоимость перед отправкой.
Сколько изображений я могу перевести за один пакет?
До 50 изображений для каждой задачи, каждое в формате JPG, PNG или WebP размером менее 5 МБ. Разделите большую коллекцию на отдельные задачи. Сохраняйте одно языковое направление для каждого пакета и тестируйте репрезентативное изображение перед обработкой остальных.
Что делать, если успешна только часть пакета?
Откройте пакетную задачу и проверьте состояние каждого элемента. Загрузите или отредактируйте завершенные элементы и запишите идентификаторы и сообщения об ошибках неудачных элементов. Прежде чем повторить попытку, проверьте статус задачи и кредитную историю, чтобы больше не отправлять готовые изображения.
Какой формат экспорта выбрать?
Редактор перевода поддерживает форматы PNG, JPG и WebP в Настройки экспорта. PNG не имеет потерь и поддерживает прозрачность; JPG удобен для сжатых фотографий со сплошным фоном; WebP балансирует качество и размер там, где это поддерживается. Выберите формат, принятый на целевой торговой площадке.
Почему мой прозрачный фон стал сплошным?
JPG не поддерживает прозрачность. Используйте Загрузить прозрачный в разделе «Удаление фона» и сохраните формат с поддержкой прозрачности, например PNG. Загрузить состав экспортирует результат с выбранным вами фоном.
Что делать, если «Загрузить» или «Копировать в буфер обмена» не работает?
Оставьте редактор открытым, убедитесь, что задача сохранена, и проверьте разрешения браузера на загрузку или буфер обмена. Попробуйте Экспорт → Загрузить вместо копирования в буфер обмена. Если это по-прежнему не удается, отправьте в службу поддержки идентификатор задачи, выбранный формат, версию браузера и сообщение об ошибке.
Частые вопросы / 04
Планы, кредиты и выставление счетов
Пособия, кредиты на подписку и проверки счетов.
Являются ли ежедневные бесплатные переводы и кредиты одинаковым балансом?
Нет. Бесплатная суточная ставка распространяется на перевод одного изображения. Пользователи активного плана используют кредиты вместо этого лимита, в том числе для перевода одного изображения. Другие кредитные функции имеют свои собственные ставки. Проверьте Центр пользователя → Авторы и уведомление об использовании инструмента.
Какие планы доступны?
На текущей странице Цены указаны Starter с 1000 ежемесячными кредитами, Pro с 4000 и Business с 12000 с возможностью выбора ежемесячного или ежегодного выставления счетов. Используйте страницу с ценами в реальном времени и оформите заказ, чтобы узнать текущие цены, функции и итоговые суммы.
Переводятся ли неиспользованные кредиты?
В текущих планах указано, что кредиты выдаются ежемесячно и обнуляются в конце каждого применимого цикла. Ежедневная бесплатная квота также обновляется ежедневно и не продлевается. Проверьте баланс своей учетной записи и при следующем обновлении вместо того, чтобы рассматривать годовую подписку как один неограниченный годовой кредитный пул.
Используются ли кредиты для удаления фона и объектов?
Текущие платные планы включают неограниченное удаление фона AI с одного изображения и стирание объектов AI. Пакетное удаление фона и пакетное удаление белого фона используют 1 кредит за изображение. Прежде чем отправлять работу, прочтите текущие детали плана и уведомление об инструменте для вашей учетной записи.
Какую кассу использует PicTech.ai?
На текущей странице международной подписки используется оплата Polar, а цены отображаются в долларах США. Выберите цикл выставления счетов и спланируйте его на PicTech.ai, затем перед оплатой просмотрите окончательную сумму и условия оформления заказа.
Где я могу управлять выставлением счетов или находить квитанции?
Откройте Центр пользователей, выберите Оплата и выберите Доступ к порталу выставления счетов, чтобы просмотреть доступные параметры управления подпиской и получения. Если портал недоступен или вам нужна помощь с изменением плана, свяжитесь с support@vokwa.com.
Я заплатил, но мой план или кредиты не обновились. Что я должен делать?
Убедитесь, что вы вернулись в ту же учетную запись PicTech.ai, которую использовали для начала оформления заказа. Обновите Центр пользователя и проверьте счета и кредиты. Если покупка по-прежнему не отображается, обратитесь в службу поддержки, указав адрес электронной почты учетной записи и ссылку на оплату/заказ, прежде чем совершать следующую покупку.
Частые вопросы / 05
История и поддержка
Сохраненная работа, устранение неполадок и правильный контакт.
Как долго хранится история моих задач?
На текущей странице цен указаны 3 дня хранения бесплатных пользовательских данных и 30-дневное хранение истории для платных планов. Загрузите исходные изображения и завершенные файлы экспорта, которые вам нужно сохранить. Не используйте историю задач в качестве единственного архива.
Сколько времени занимает перевод изображений?
Время зависит от размера изображения, плотности текста, сложности фона и очереди обработки. Проверьте состояние существующей задачи, прежде чем запускать другую. Если задача не выполнена или остается нерешенной, сохраните ее идентификатор задачи и сообщение об ошибке для поддержки; для каждого изображения не существует фиксированного времени завершения.
Могу ли я следовать руководству PicTech.cc для PicTech.ai?
Используйте это международное руководство для PicTech.ai. Вход в систему, бесплатные разрешения, планы подписки, способы оплаты и видимые элементы управления могут отличаться от PicTech.cc. Например, международный маршрут входа в систему для новых пользователей — Google, а его разрешенный бесплатный перевод составляет до 5 изображений в день.
К кому мне следует обратиться по поводу интеграции или более крупных рабочих процессов?
Отправьте электронное письмо по адресу business@vokwa.com и сообщите о своем рабочем процессе, ожидаемом объеме изображений и языковых требованиях. Подтвердите варианты, предлагаемые для PicTech.ai напрямую; Не следует предполагать, что доступ к API, ключи или уровни обслуживания внутреннего сайта применимы к международному продукту.
Что мне следует указать при обращении в службу поддержки?
Отправьте электронное письмо по адресу support@vokwa.com, указав адрес электронной почты своей учетной записи PicTech.ai, инструмент, идентификатор задачи/заказа, приблизительное время и часовой пояс, браузер, а также точную ошибку или соответствующий снимок экрана. Делитесь примером изображения только в случае необходимости. Никогда не отправляйте пароли или учетные данные для входа.