常見問題 / 01
開始使用
登入、圖片要求與語言設定。
可以免費翻譯圖片嗎？
可以。未登入訪客每天可翻譯 1 張圖片，已登入的免費帳戶每天最多 5 張。有效訂閱方案改用積分，單張與批次翻譯均為每張 1 積分。實際額度請查看工具或使用者中心。
如何註冊或登入？
開啟登入頁，選擇使用 Google 繼續。新帳戶使用 Google 電子郵件。現有手機帳號登入僅供先前已註冊的中國大陸手機帳號使用，目前不提供手機號碼新註冊。請使用同一帳戶存取工作區與購買記錄。
圖片翻譯接受哪些檔案？
單張與批次翻譯接受 JPG、PNG、WebP，且每張必須小於 5 MB。若檔案被拒絕，請檢查實際格式與大小；只修改副檔名不會轉換格式。其他工具可能有不同限制。
如何選擇翻譯語言？
將來源語言設為圖片中已有文字的語言，目標語言設為希望輸出的語言，並從各自的下拉選單選擇。切換網站語言不會自動切換翻譯方向，詳見翻譯設定。
可以在手機上使用 PicTech.ai 嗎？
可以。圖片翻譯與部分工具提供手機版面，控制項的位置可能與本手冊的桌面操作步驟不同。精細編輯畫布、檢查小字或檢視大量批次圖片時，較大的螢幕會更方便。
常見問題 / 02
翻譯與編輯
譯文、排版、商品保護與修正。
文字翻譯與智慧排版有何差別？
文字翻譯決定譯文措辭，目前提供機器翻譯、VOKNOV AI 翻譯、DeepSeek 大模型與 Qwen 大模型。智慧排版將譯文放回圖片，目前國際版使用 VOKNOV Smart Layout 3.0。請在編輯器同時檢查文字與構圖。
在哪裡選擇智慧排版 1.0 或 2.0？
目前 PicTech.ai 翻譯表單顯示 VOKNOV Smart Layout 3.0，請以國際版實際提供的選項為準。PicTech.cc 的截圖與說明可能包含不同的控制項及方案規則。
如何保留商品上的標誌或文字？
翻譯前，在商品區域保護中勾選啟用商品保護。自動保護仍可能需要修正，請檢查結果。在編輯器使用還原，框選需要的區域，再選擇套用還原，即可恢復原始像素。
翻譯完成後可以修改文字嗎？
可以。選取畫布中的譯文，修改措辭，並透過文字工具調整樣式或位置。使用對照編輯核對原圖，再選擇儲存變更，等待已儲存後匯出。詳見編輯器操作。
為什麼譯文遺漏、擁擠或不準確？
請先檢查來源語言、目標語言與原圖清晰度。細小文字、特殊字型、曲面標籤及複雜背景會影響辨識；較長的譯文可能需要縮短措辭、調整字級或手動換行。匯出前請對照原圖核對名稱、數量及單位。
橡皮擦與還原有何差別？
橡皮擦移除塗抹區域並重建背景；還原則將選取的區域恢復為原圖內容。請以小而精確的區域操作，避免影響需要保留的商品細節。
儲存時會同時下載圖片嗎？
不會。儲存變更保存可繼續編輯的任務，匯出 → 下載才會產生本機圖片檔案。匯出前請確認已儲存，並將最終下載檔案另行妥善保存。
常見問題 / 03
批次處理與匯出
任務限制、檢查、格式與下載。
批次翻譯需要訂閱嗎？
需要。批次翻譯為訂閱方案功能，需有有效方案與足夠積分。單張與批次翻譯皆為每張 1 積分，批次表單會在提交前顯示預估用量。
一個批次可以翻譯幾張圖片？
每個任務最多 50 張，每張須為小於 5 MB 的 JPG、PNG 或 WebP。更多圖片請拆成不同任務，每個批次使用同一翻譯方向，並先測試一張具代表性的圖片。
批次中只有部分成功時該怎麼辦？
開啟批次任務，逐一檢查狀態。已完成的圖片可先下載或編輯，失敗項目則記錄 ID 與錯誤訊息。重試前請查看任務狀態與積分記錄，避免重複提交已完成的圖片。
應選擇哪種匯出格式？
翻譯編輯器的匯出設定提供 PNG、JPG、WebP。PNG 無損且支援透明背景；JPG 適合純色背景的壓縮照片；WebP 可在支援的平台兼顧品質與大小。請選擇目標平台接受的格式。
為什麼透明背景變成純色？
JPG 不支援透明度。請在去背工具使用下載透明圖，並保留 PNG 等支援透明度的格式。下載合成圖會匯出含有所選背景的圖片。
下載或複製到剪貼簿無法使用怎麼辦？
請保持編輯器開啟，確認任務已儲存，並檢查瀏覽器的下載或剪貼簿權限。可改用匯出 → 下載。若仍失敗，請向客服提供任務 ID、所選格式、瀏覽器版本與錯誤訊息。
常見問題 / 04
方案、積分與帳單
免費額度、訂閱積分與帳戶檢查。
每日免費額度與積分是同一種餘額嗎？
不是。每日免費額度適用於單張圖片翻譯；有效訂閱方案的使用者改用積分，單張翻譯也包含在內。其他需積分的功能有各自的用量標準，請查看使用者中心 → 積分及工具提示。
目前有哪些訂閱方案？
目前價格頁列有 Starter（每月 1,000 積分）、Pro（4,000 積分）及 Business（12,000 積分），可選月付或年付。最新價格、功能及總額請以線上價格頁與結帳頁為準。
未使用的積分可以累積到下個週期嗎？
目前方案規定積分按月發放，並在對應週期結束時重設。每日免費額度也會每天重設，不會累積。請查看帳戶餘額與下次更新時間，年付方案不代表全年積分可一次自由使用。
去背與物件擦除也會使用積分嗎？
目前付費方案包含不限量的單張 AI 去背與 AI 物件擦除；批次去背及批次白底圖則為每張 1 積分。提交前請查看最新方案詳情及帳戶對應的工具提示。
PicTech.ai 使用哪種結帳服務？
目前國際版訂閱頁使用 Polar 結帳，價格以**美元（USD）**顯示。在 PicTech.ai 選擇計費週期與方案後，付款前請確認最終結帳總額與條款。
在哪裡管理帳單或取得收據？
開啟使用者中心，選擇帳單，再開啟存取帳單管理入口，查看可用的訂閱管理與收據選項。若入口無法使用或需要調整方案，請聯絡 support@vokwa.com。
已付款，但方案或積分尚未更新怎麼辦？
確認返回的是發起結帳時使用的同一個 PicTech.ai 帳戶。重新整理使用者中心，檢查帳單與積分。若仍未顯示購買結果，再次付款前請先向客服提供帳戶電子郵件及付款／訂單編號。
常見問題 / 05
歷史記錄與客服
儲存成果、排除問題與聯絡方式。
任務歷史記錄保存多久？
目前價格頁列明，免費使用者資料保存 3 天，付費方案歷史記錄保存 30 天。需要保留的原圖與完成圖片請自行下載，不要將任務歷史作為唯一備份。
圖片翻譯需要多久？
時間會受圖片大小、文字密度、背景複雜度與處理佇列影響，沒有適用於所有圖片的固定完成時間。建立新任務前先檢查現有任務狀態，若失敗或問題持續，請保留任務 ID 與錯誤訊息供客服查詢。
可以直接按照 PicTech.cc 的手冊操作 PicTech.ai 嗎？
請以本國際版手冊為準。PicTech.ai 與 PicTech.cc 的登入方式、免費額度、訂閱方案、付款方式與控制項可能不同。例如，國際版新使用者透過 Google 登入，已登入免費帳戶的翻譯額度為每天最多 5 張。
整合或大量工作流程需求應聯絡誰？
請寄信至 business@vokwa.com，說明工作流程、預計圖片數量與語言需求，並直接確認 PicTech.ai 提供的選項。請勿假定國內站的 API、金鑰或服務等級同樣適用於國際版。
聯絡客服時應提供什麼資訊？
請寄信至 support@vokwa.com，提供 PicTech.ai 帳戶電子郵件、使用的工具、任務／訂單 ID、大約時間與時區、瀏覽器，以及確切的錯誤訊息或相關截圖。適合分享時再附上範例圖片，切勿提供密碼或登入憑證。