【前言與接受條款】
歡迎您使用 VOKNOV PicTech.AI（以下簡稱「本平台」、「我們」或「本公司」）所提供的服務。本《用戶服務協議》（以下簡稱「本協議」）構成您（無論個人或代表特定實體，以下簡稱「用戶」或「您」）與本平台之間，就您訪問、註冊及使用本平台網站、行動端、API 或任何相關服務（以下統稱「本服務」）所訂立的具有法律約束力的協議。
在您註冊、登入、訂購或實際使用本服務前，請務必審慎閱讀並充分理解本協議各條款，特別是限制或免除責任、費用與退款、適用法律及爭議解決等以加粗或下劃線等方式顯著提示的核心條款。 當您透過網頁點擊確認、實際使用本服務或以任何其他明示或默示方式表示接受本協議，即視為您已完整閱讀、理解並同意本協議的所有內容。如果您不同意本協議的任何條款，請立即停止使用本服務。
第一條 服務模式與功能範圍
本平台採用「免費體驗 + 付費訂閱（Freemium）」的模式。
1.1 免費體驗服務
本平台為未訂閱用戶提供基礎的免費體驗額度，具體限制如下：
- (a) 未登入用戶：每日享有系統指定的基礎圖片翻譯額度。支援線上編輯翻譯結果，但不支援下載或匯出翻譯後的檔案。
- (b) 已登入免費用戶：每日享有系統指定的高清無浮水印圖片翻譯額度（僅限單張翻譯，採用標準處理速度）。
- (c) 免費資料保存時效：免費用戶在平台產生的歷史翻譯記錄及相關資料，系統僅保留 3 個自然日（72小時）。逾期未匯出的，系統將自動且不可逆地予以清除。
1.2 付費訂閱服務（Starter / Pro / Business 等）
- (a) 我們為有更高需求的用戶提供不同級別的付費訂閱方案（包括但不限於 Starter、Pro、Business 等）。具體的訂閱方案名稱、價格、包含的積分（Credits）額度、專屬權益以及功能限制，以您訂購時本平台【訂閱/定價頁面】即時展示的内容為準。 該定價頁面所載內容屬於本協議的重要組成部分。
- (b) 付費訂閱用戶享有批次翻譯、批次 AI 去背景、批次白底圖、不限量單張 AI 去背景及不限量 AI 擦除物件等專屬功能。
1.3 服務調整
本公司保留根據市場營運需要、技術升級或法律法規變化，隨時調整免費體驗規則、付費方案價格、功能劃分、以及積分扣除規則的權利。任何重大變更，我們將在合理期限內於本平台進行公告或系統通知。
第二條 訂閱週期、積分（Credits）與資料保存
2.1 訂閱週期與計費方式
我們提供以下兩種訂閱週期：
- (a) 月度訂閱（Monthly Subscription）：按月計費，每個帳單週期（1個自然月）自動續費並扣款。
- (b) 年度訂閱（Annual Subscription）：按年計費，採用年度預付費制（通常享有相當於月度訂閱價格累積折算後的優惠，具體折算比例以定價頁面為準），每個帳單週期（1個自然年）自動續費並扣款。
2.2 積分分發與清零規則
- (a) 您訂閱的方案中所包含的積分，是您使用本平台特定功能（如圖片翻譯、批次處理等）的消費單位，其不具任何貨幣價值，不可提現、轉讓、贈與或繼承。
- (b) 積分清零機制：無論您選擇月度訂閱還是年度訂閱，您因訂閱獲得的積分均以「月」為結算週期進行分發與清零。在每個帳單週期（月度）到期、系統進行續期扣款時，上個週期未使用的剩餘積分將自動失效並清零。積分不可累積、順延、結轉至下一個帳單週期。您在訂購本服務時，即代表您已充分知悉並同意此項清零機制。
- (c) 若您中途取消自動續費，當前已付費帳單週期內剩餘的積分仍可繼續使用至該週期結束。週期結束後，訂閱項目下的所有剩餘積分將被系統清除。
2.3 付費用戶資料保存規則
- (a) 付費訂閱用戶在訂閱有效期內，其歷史記錄及生成資料在系統內保存 30 個自然日。
- (b) 服務降級後的清理：若您的付費訂閱到期且未續費（服務降級為免費用戶），則您歷史記錄的保存時效將自動縮短至免費用戶的 3 天。對於超出 3 天的歷史資料，系統可能會在服務到期後隨時進行自動清理。
- (c) 備份義務：本服務僅作為生產力輔助工具，非雲端資料備份或歸檔平台。您應自行隨時下載並備份您的產出成果。對於因超過上述保存期限、帳戶註銷、訂閱中止等導致的任何資料遺失，本公司不承擔任何復原或賠償責任。
第三條 費用、付款與退款政策
3.1 自動續費與取消
- (a) 本服務的訂閱默認為自動續費。除非您在當前訂閱週期（月度或年度）到期前至少 24 小時，透過帳戶設定主動取消自動續費，否則系統將在到期時自動為您續訂並從您的綁定支付管道扣除下一期的費用。
- (b) 您可以隨時取消訂閱。取消後，您在已付清費用的當前訂閱週期內仍可繼續享有相應的訂閱權益，但無法獲得該週期的退款。
3.2 最終交易與退款原則
- 【特別聲明】除您所在國家或地區之適用法律有強制性退款規定（例如：歐盟/英國法律規定的線上購買數位內容 14 天冷靜期內退款權，且您在購買時未明確同意放棄該權利並立即使用服務）外，本服務項下所有已支付的訂閱費用（無論是月度還是年度訂閱）均為最終交易。一旦支付成功，且服務已實際開始提供（包括積分已到帳或服務已啟用），本公司概不提供退款、退換或折換現金服務。
- 對於年度訂閱用戶，一旦完成年度費用的預付，即代表您同意鎖定該年度的使用權限。在適用法律允許的最大範圍內，若您在中途單方面終止使用或取消訂閱，我們不退還該年度已收取的剩餘月份費用。
- 若因系統故障導致支付扣款成功但積分未到帳，請在 48 小時內聯繫客服信箱（pictech.ai@gmail.com）核實並予以補發。
第四條 免責聲明、責任限制與智慧財產權
4.1 【核心條款】AI 技術局限性與翻譯準確性免責
- (a) 本服務基於人工智慧（AI）技術建構。由於 AI 技術的固有技術局限性，本公司無法對翻譯、背景擦除、去背景、物件消除等所有 AI 產出成果的準確性、完整性、合法性、適用性、不侵權性或排他性做出任何明示或暗示的保證。
- (b) 本平台提供的所有產出結果僅供參考。所有產出物的最終審閱、修改、確認及使用決策，均由您自行且獨立承擔責任。 對於您因信賴本服務產出物而導致的任何業務誤導、翻譯錯誤、商業損失或法律糾紛，本公司不承擔任何責任。
4.2 【核心條款】使用後果免責
- (a) 您應獨立對使用本服務處理後的圖片、譯文的使用方式、發布管道（如电商平台、社群媒體、廣告媒介等）及最終用途承擔全部的法律與商業風險。
- (b) 在適用法律允許的最大範圍內，本公司及其關係企業、員工、代理商均不因您使用或無法使用本服務而產生的任何直接、間接、附帶、特殊、懲罰性或衍生性損害（包括利潤損失、商譽受損、業務中斷、第三方侵權指控）承擔責任，無論本公司此前是否已被告知此類損害發生的可能性。
4.3 智慧財產權與資料隱私
- (a) 您的內容與 AI 訓練授權：您對上傳至本平台的原始圖片、文本及素材擁有完整的合法權利。您在此授予本平台一項非專屬的、全球範圍的、免費的、不可撤銷的、可分許可的權利，允許我們僅在為您提供服務、優化系統及訓練 AI 模型所需的必要範圍內，使用、處理、複製、修改您的輸入內容。我們承諾在此類用於優化系統或訓練模型的過程中，將對資料進行去識別化或匿名化處理，以保障您的隱私。如果您不希望您上傳的內容被用於 AI 模型訓練，您可以透過帳戶設定選擇關閉該項授權（Opt-out），或聯繫客服信箱處理。對於特定的企業級（如 Business 級別）訂閱用戶，我們將預設不使用其上傳的任何素材進行模型訓練。
- (b) 平台內容：本服務中除您上傳的素材外，包含的所有技術架構、介面設計、軟體程式碼、演算法、商標、品牌資產等（包括「VOKNOV」及「PicTech.AI」品牌），均歸本公司或其許可方所有。
第五條 用戶行為規範
您承諾，在訪問或使用本服務時，必須嚴格遵守您所在地及本服務提供地適用的所有法律、法規，且不得從事以下行為：
- 上傳、翻譯、製作或傳播任何涉及淫穢、暴力、恐怖主義、惡意誹謗、侵犯他人名譽權、隱私權、智慧財產權或違反其他適用法律的內容。
- 使用任何自動或不正當的手段（包括但不限於網路爬蟲、外掛軟體、惡意腳本、介面濫用等）大量獲取或干擾本服務的運行。
- 透過逆向工程、反編譯、反彙編或試圖提取、竊取本服務軟體原始碼、AI 演算法模型的行為。
- 將您的平台帳號轉讓、租借、轉售或與任何第三方共享。
若您違反上述承諾，本公司有權在不經事先通知的情況下，直接採取限制服務、扣減積分、暫停、凍結或永久終止您帳號使用權的措施，且無需向您退還任何已支付的費用，同時保留追究您法律責任的權利。
第六條 服務中斷與不可抗力
本服務可能因系統維護、伺服器故障、電信營運商網路波動、駭客攻擊、政策或法律法規變動，或者天災、戰爭等不可抗力事件而發生臨時中斷、延遲或受限。您理解並同意，我們無需對此類不可抗力或超出我們合理控制範圍的事件導致的服務暫停或資料損壞、遺失承擔責任。
第七條 爭議解決與法律管轄
7.1 友好協商
雙方因本協議的解釋、履行、違約或因使用本服務產生的任何爭議、糾紛，應本著誠信原則，首先透過友好協商的方式解決（客服信箱：pictech.ai@gmail.com）。
7.2 爭議解決方式
若糾紛自開始協商之日起 30 日內未能透過友好協商解決，任何一方均應將該爭議提交至香港國際仲裁中心（HKIAC），按照申請仲裁時該中心現行有效的仲裁規則進行具約束力的仲裁。仲裁庭應由一名仲裁員組成。仲裁地點為香港。仲裁程序應以中文進行。仲裁裁決是終局的，對雙方均有法律約束力。
第八條 其他條款
8.1 協議的修改與更新
我們有權根據業務發展隨時修訂本協議。一旦本協議內容發生變更，我們將在本平台上公布最新的協議內容。修改後的條款自公布時起生效。若您在協議更新後繼續使用本服務，即視為您已接受並同意遵守修改後的協議。
8.2 可分割性
若本協議中任何條款因任何原因被有管轄權的機構認定為無效、非法或不可執行，該條款應在最小必要範圍內被限制或剔除，本協議的其他條款仍將保持完全有效和可執行性。
聯絡方式
如果您對本協議有任何疑問，或需要向我們提供反饋，請隨時透過以下方式聯絡：
客服信箱：pictech.ai@gmail.com